[email protected] a una de las tareas más desalentadoras a las que te vas a enfrentar…
Elegir agencia SEO.
Porque puede parecer trivial, pero una decisión de la que va a depender una parte creciente de tus ingresos es para tomársela en serio, ¿no crees?
Actualmente, casi cualquier empresa relacionada con Internet ofrece servicios de “posicionamiento web”. Hay agencias serias y respetadas, pero también las hay realmente malas.
Si no tienes experiencia en SEO, es fácil que acabes tirando tu dinero con una agencia que no te conviene. Aunque eso no es lo peor, un servicio negligente puede sacarte de los índices de Google sin previo aviso.
Sólo si sabes elegir estarás a salvo. Podrás evitar esas trampas en las que caen los recién llegados, a la vez que encontrar a una agencia que habla tu idioma, que se ajusta a tus necesidades y que te proporciona resultados jugosos.
Todo lo que necesitas saber a continuación…
Contenidos:
1. ¿Qué buscas realmente?
Si aún no lo tienes claro, averiguarlo debe ser tu mayor prioridad. Generalmente, la gente que busca agencia SEO lo hace por una razón: quieren ser el nº 1 en Google, o conseguir enlaces, o aumentar el PageRank… Y todo eso está muy bien, pero si conseguirlo no implica recibir visitas relevantes no sirve de nada.
Es lo que pasa cuando contratas a una empresa de posicionamiento en buscadores para que te lleve a primera página por términos que nadie busca. O cuando pagas por miles de enlaces que no traen tráfico relevante a tu sitio (ni tráfico alguno). Inútil.
Antes de buscar agencia, empieza por preguntarte, ¿Para qué quiero ser visible en Google? Piénsalo, quizá lo que realmente quieres es:
- Exponer tu marca a un grupo concreto de gente
- Atraer clientes potenciales
- Aumentar las suscripciones a la newsletter
- Lograr que más usuarios inicien el proceso de compra
Sólo cuando conoces el motivo de fondo que te conduce al SEO, estás en condiciones de encontrar una agencia capaz de satisfacerte. Puedes contactar con ellos y decirles, “mira, a mi me dan igual los rankings, yo lo que quiero es que me visite gente interesada en lo que ofrezco, porque lo que busco en realidad es…”.
De esta forma tienes más posibilidades de que te entiendan, y de recibir el servicio que necesitas.
2. Conoce lo que vas a comprar
Aunque cada día el SEO es más conocido, es cierto que aún existe cierta confusión. Si es tu caso, no te preocupes, a continuación voy a explicarte todo lo que necesitas saber:
¿Qué es SEO?
SEO o Search Engine Optimization es una estrategia de marketing en buscadores que tiene por objetivo atraer visitantes deseables y gratuitos a un sitio web a través de buscadores como Google y Bing.
Así es como el SEO ayuda a promocionar tu sitio:
- Te pone delante de personas interesadas en lo que ofreces
- Te lleva a potenciales clientes, compradores, o a quién sea que busques
Para lograr esto, el SEO comprende 2 aspectos fundamentales:
- SEO “On page” – Consiste en modificar elementos en el sitio web y añadir otros nuevos para hacerlo más atractivo a buscadores y usuarios.
- SEO “Off page” – Se centra en factores externos como enlaces y señales sociales.
Ventajas y desventajas del SEO
El SEO tiene a su favor que:
- Es altamente dirigido – Los visitantes que recibes están interesados en la información, productos, o servicios que ofreces, por eso buscan.
- Las visitas son asequibles – No tienes que pagar por aparecer en el buscador, ni tampoco por las visitas recibidas. El único coste viene de pagar a una empresa para que te lo haga, invertir tus propios recursos, o una combinación de ambos.
- Es dinámico – Los buscadores visitan tu sitio regularmente, lo que significa que puedes adaptar tu estrategia dinámicamente, en función de los resultados que vayas obteniendo.
Y hasta aquí todo lo que te podría haber contado cualquier vendedor. Pero el SEO tiene desventajas que no puedes ignorar:
- Es impredecible – Debido a la naturaleza cambiante de los algoritmos de búsqueda es imposible predecir los resultados ni las visitas que llegarán al sitio.
- Requiere tiempo – Los resultados pueden tardar meses en dejarse ver.
- Es difícil de implementar – No siempre se tienen los recursos/conocimientos para llevar a cabo las acciones que el SEO requiere.
- La inversión es contínua – Necesitas invertir constantemente para no perder terreno frente a tus competidores, ávidos de ocupar tu lugar.
- Está dirigido por la búsqueda – Si nadie busca lo que ofreces no sirve de nada.
Para saber más sobre los pros y contras del SEO te recomiendo leer este artículo:
3. Adopta el enfoque adecuado
Hay dos formas de hacer SEO: puedes hacerlo tú mismo, o puedes dejar que alguien lo haga en tu lugar.
Entiendo que si estás aquí es porque quieres que otro se encargue, pero no es mala idea que valores ambas opciones antes de tomar la decisión definitiva. Quizá te ayude a descubrir nuevas posibilidades, o a reafirmarte en tu decisión.
Hacerlo tú mismo
Una de las mayores ventajas de hacer SEO tú mismo es el control. En todo momento tú decides qué hacer y cómo, sin depender de nadie.
Entre otras cosas, puedes:
- Arrancar en menos tiempo
- Hacer cambios más rápido
- Elegir en qué áreas centrarte y cómo
- Esmerarte más en tareas delicadas
- Estar seguro de cumplir con las directrices del buscador
Otra ventaja importante es que no tienes que preocuparte por lo que se dice o se hace en tu nombre, algo que sucede cuando delegas en otros tu participación en blogs, foros y redes sociales.
Contratarlo
Aunque hacer SEO por tí mismo parece una solución ideal, hay motivos de sobra para contar con especialistas que lo hagan por tí:
- Acceder a un nivel de experiencia que no tienes
- Delegar ciertas actividades para centrate en tu trabajo
- Adquirir habilidades y conocimiento que te serán útiles en adelante
- Evitar caer en errores comunes
- Obtener nuevos puntos de vista
En cualquier caso, no tienes por qué externalizar todo el trabajo. Muchas empresas prefieren llevarse lo mejor de ambas opciones. Por ejemplo, puedes manejar el SEO en casa, y cuando lo necesites, contratar a un consultor externo para que revise lo que estás haciendo, te guíe en el proceso y/o te forme en las últimas técnicas.
4. No todas las agencias son iguales
En lo que se refiere al SEO, hay mucho de dónde elegir. Casi cualquier empresa relacionada con Internet ofrece algún tipo de servicio de optimización para buscadores.
Pero eso no significa que cualquiera valga para resolver tus problemas. Saber qué tipo de agencia buscar desde el principio va a facilitarte la tarea considerablemente.
Tipos de agencias SEO
De primeras puede parecer que “da igual quién lo haga mientras lo haga”, pero esto no es del todo cierto aquí. Cada tipo de agencia tiene sus puntos fuertes y débiles.
A continuación te resumo las (presumibles) ventajas e inconvenientes de trabajar con uno u otro tipo:
- Agencia SEM – En principio son las que poseen la mayor capacidad y experiencia en SEO. Sin embargo, no todas ofrecen soluciones personalizadas.
- Agencia de diseño web – Deben poder construir un sitio amigable a la búsqueda. El problema es que el SEO no es su especialidad.
- Agencia digital – Están preparadas para integrar el SEO junto con otras estrategias digitales. En su contra está el riesgo que conlleva depender de una sola agencia para todas tus iniciativas online.
- Agencia de publicidad – Pese a tener una gran capacidad publicitaria, es probable que les falte experiencia en SEO.
- Consultor SEO – Puede producir un gran retorno de la inversión cuando se siguen sus recomendaciones. Lo difícil es encontrar al consultor adecuado.
Como ves, no todas las alternativas son iguales, y tampoco se puede decir que haya una mejor que otra. A la hora de elegir tendrás que reparar en qué tipo de agencia te aporta más.
¿Agencia grande o pequeña?
Una duda muy común al buscar servicios SEO no es ya si trabajar con una clase u otra de agencia, sino si es mejor grande o pequeña. No hay duda de que las grandes agencias tienen entre sus filas a grandes expertos, pero también es verdad que acceder a ellos es difícil.
Si eres un cliente pequeño, lo más probable es que acaben por asignarte a consultores junior y estrategias genéricas. De ahí que si quieres trabajar con una agencia SEO importante, es buena idea que te asegures antes de quién va a trabajar contigo y qué grado de experiencia tiene.
Otra opción es trabajar con una agencia pequeña. Ahora bien, no me refiero a agencias pequeñas que manejan cientos de cuentas, sino a una que cobra más a cambio de trabajar con pocos clientes.
En muchos casos es la única manera de capturar una gran experiencia y conseguir que te dediquen el tiempo que tu caso requiere. Personalmente es el enfoque que prefiero aplicar.
Servicios mínimos
Atrás quedaron los días en los que llevar tu sitio a lo más alto consistía simplemente en llenar tus páginas de palabras clave y crear unos cuantos enlaces. Debido a la creciente competencia y a la contínua evolución de los buscadores, ahora necesitas cubrir un rango más amplio de necesidades.
Si planeas externatizar todo el SEO, vas a necesitar un servicio integral. En tal caso, la agencia que elijas deberá poder ofrecer, por lo menos, los siguientes servicios:
- Consultoría – Es imprescindible que la agencia esté preparada para entender tu caso, analizarlo y resolverlo con una solución personalizada. Probablemente vas a necesitar una auditoría técnica de tu sitio, una estrategia de palabras clave y un plan SEO a corto, medio y largo plazo.
- Desarrollo web – Si tu sitio no está preparado para los buscadores, habrá que adaptarlo para que éstos puedan rastrearlo, comprenderlo e indexarlo. En muchos casos la adaptación implica tocar código.
- Redacción – Competir por los rankings conlleva algo más que páginas orientadas a palabras clave. Necesitas que la agencia pueda producir textos bien escritos, capaces de interesar a los usuarios y provocar la acción, sin olvidar a los buscadores.
- Relaciones públicas online – Publicar contenidos es sólo el principio. Debe haber una persona encargada de difundirlos, de dialogar con la audiencia y de establecer relaciones que ayudarán a conseguir enlaces, tráfico y mejores rankings.
- Analítica web – Para cerrar el ciclo falta medir los resultados de las acciones realizadas. Necesitas que todos los datos de tráfico y conversiones queden registrados, y posteriormente que alguien sea capaz de analizarlos y explicarlos, así como proponer mejoras.
Ten en cuenta que si estás buscando un servicio SEO muy concreto, como por ejemplo, una análisis de tu perfil de enlaces, o un estudio de palabras clave, no necesitarás un servicio completo. Si es así, lo recomendable es buscar a una agencia o profesional especializado.
5. Descarta empresas nocivas
El negocio del SEO cuenta con empresas respetables y profesionales bien preparados que ofrecen servicios sólidos. Pero desgraciadamente, también hay entidades malas a las que debes evitar a toda costa.
Unas veces son empresas poco capacitadas que han visto en el SEO una oportunidad de negocio. Otras, individuos sin escrúpulos que cobran por servicios que luego no prestan.
El trabajo de SEO puede llegar a ser realmente caro, así que tener los ojos bien abiertos va a ahorrarte muchos disgustos.
Señales de alarma
De primeras, deberías evitar el trato con empresas que:
- Te garantizan los resultados – En lo que se refiere al SEO, los resultados dependen de factores externos como los cambios en los algoritmos de búsqueda y los movimientos de tus competidores. Por esa razón no se pueden asegurar. Si alguien lo hace, es porque hay gato encerrado.
- Presumen de usar técnicas “supersecretas” – Es cierto que los buscadores mantienen en secreto sus factores de posicionamiento, pero eso no significa que las técnicas SEO sean desconocidas. Todas son de dominio público y están disponibles en Internet.
- Afirman tener un acuerdo con Google – Es mentira.
- Van a conseguirte miles de enlaces – Dónde, cómo y por qué. Este tipo de promesas son un claro síntoma de spam web, algo que Google penaliza severamente.
- Son un chollo – Digamos que cobran 50€ al mes. Ahora piénsalo, ¿cuánto tiempo puede dedicarte una empresa que tiene que pagar a un especialista, herramientas, gastos, etc. para sacar beneficio de tal cifra?, ¿30 minutos? Si fuera eso lo que hace falta para conquistar Google nadie contrataría servicios SEO.
Si encuentras estas señales en una empresa o profesional, da igual lo que te cuenten, descártalos de inmediato.
6. Sé astuto al contactar
Una vez tienes tu lista de candidatos, es el momento de contactar. Pero antes de pedir presupuesto, es buena idea iniciar algún tipo de conversación con la agencia, más que nada para hacerte una idea de cómo son:
- Mándales un email – O mejor aún, habla con ellos por teléfono (o en persona). Expón tu caso y asegúrate de no hablar con alguien de ventas sino con la persona que estará encargada de interaccionar contigo si llegas a contratarlos. ¿Te sentirías cómodo trabajando con ellos?
- Hazles alguna consulta – Muchos expertos no van a hacer trabajo SEO antes de firmar nada, pero sí que te pueden indicar cómo abordar un problema o el tipo de solución más adecuado. ¿Tienen idea de lo que hablan?
- Pídeles referencias – Te ayudará a conocerlos desde el otro lado. Eso sí, al contactar con antiguos clientes verifica que son reales, no un “colega” haciéndose pasar por cliente. ¿Qué opinión te da del servicio? ¿La agencia hizo lo que se comprometió a hacer?
Tras un primer contacto, verás que tienes más claro a qué agencias pedir presupuesto y a cuáles no. Cada vez estás más cerca de encontrar a la agencia correcta…
Cómo pedir presupuesto
Puede parecer obvio, pero una solicitud bien hecha va a mejorar considerablemente tus posibilidades de recibir una respuesta en condiciones. Piensa que lo que digas influirá en que la agencia entienda tus necesidades, y por lo tanto, en que te proponga una solución acertada.
Son muy comunes las peticiones del tipo…
Quiero presupuesto para posicionar mi web. Gracias.
Pero fíjate que esto no difiere mucho de escribir a un sastre que no te conoce ni te ha tomado medidas y decirle…
Quiero presupuesto para hacerme un traje. Gracias.
¿Entiendes lo que quiero decir? Con una solicitud así, alguien en la agencia se verá obligado a contactar contigo para recabar más información, lo que alargará el proceso y os robará tiempo a ambos. En ocasiones no se molestarán en contestar.
A la hora de pedir presupuesto SEO, te recomiendo incluir:
- Tus datos – No seas tímido, da tu nombre, primer apellido, email y teléfono de contacto. Es una señal de formalidad, y el primer paso para que te tomen en serio.
- Lo que quieres – Es decisivo que expliques qué quieres lo más claramente posible. Se supone que no eres un experto en SEO, pero eso no te quita de decir, como mínimo, “Quiero atraer clientes desde los buscadores”, o simplemente, “Necesito ayuda para solucionar tal problema”. (Echa un vistazo al primer apartado de este post.)
- Información de interés – Es bueno que incluyas cualquier información relevante, como por ejemplo, qué tipo de visitantes esperas en tu sitio, qué acción quieres que hagan al llegar, si has hecho SEO en tu sitio antes, si has sufrido caídas en los rankings, etc. Cuanta más información, mejor.
- Presupuesto y tiempos – No es obligatorio, pero dar una idea aproximada de lo que estás dispuesto a invertir ayudará a la agencia a preparar una solución adaptada. Si quieres que el trabajo esté terminado para una fecha concreta, dilo también.
No hace falta que escribas una página entera, pero sí unos pocos renglones con información suficiente como para que alguien que no sabe nada de tí ni de tu sitio entienda el problema y lo que tienes en mente.
7. Qué mirar en una propuesta
Una propuesta es algo más que un precio, y nota que he utilizado la palabra “propuesta” y no “presupuesto”. A menos que se trate de un servicio muy específico, si una agencia te manda una hoja de presupuesto a secas, elimínala de tu lista de candidatos.
En lo que se refiere al SEO necesitas valorar:
- Presentación – Es positivo que se hayan molestado en dotar a la propuesta de aspecto profesional, pero no te dejes seducir. Fíjate si viene el nombre de la persona que la ha preparado y si incluye información sobre la agencia o el profesional que va a trabajar contigo.
- Personalización – No debería consistir en una plantilla en la que han pegado tu dominio. Si les da pereza preparar una propuesta, ¿qué pasará cuando tengan que hacer el trabajo duro?
- Objetivos y metas – Comprueba que han entendido tu caso correctamente y que saben lo que buscas. Nunca lo des por hecho.
- Solución – Es importante que la propuesta incluya la recomendación de la agencia para alcanzar tus metas. No tiene que ser muy detallada, pero sí lo suficiente como para saber en qué consiste.
- Entregables – Es importante saber qué es lo que te van a entregarte y cuándo. Por ejemplo, un informe mensual de resultados o un estudio puntual de palabras clave.
- Coste – Debería estar mínimamente desglosado. No aceptes un precio cerrado a menos que se trate de un servicio muy concreto. Y no olvides fijarte en el modelo de pago (te lo explico en el siguiente apartado).
- Términos y condiciones – Revisalos bien, punto por punto, y entérate de qué conlleva el servicio para ambas partes. Desconfía si es una larga lista con letra pequeña.
Los modelos de pago
Te conviene conocer los modelo de pago que puedes encontrar en el SEO:
- Por horas/días – Es el típico modelo de tarificación por servicios. Si te lo proponen, asegúrate de acordar un coste máximo, así como recibir un desglose con las horas/días invertidos en cada actividad.
- Tarifa fija – El modelo preferido por muchos clientes ya que elimina la posibilidad de recibir una factura inesperadamente cara a final de mes. Al trabajar así, recuerda establecer de antemano qué actividades se van a hacer y durante cuánto tiempo.
- Basado en resultados – La tarifa puede depender de por ejemplo, la posición conseguida, la cantidad de tráfico recibida, el coste por conversión, etc. Es un enfoque que puede funcionar bien con la publicidad en buscadores (AdWords), aunque no es muy recomendable para SEO. La razón es que se presta a engaños y a técnicas arriesgadas para cobrar más.
- No hay resultados, no pagas – A simple vista es la opción más favorable para el cliente, sin embargo, no te la recomiendo bajo ningún concepto. Es muy fácil que una agencia acabe empleando técnicas ilícitas para mejorar tus posiciones (sólo temporalmente) y así asegurarse el cobro. Evita este modelo a toda costa.
¿Pagar por adelantado?
La mayoría de las veces, recibir servicios SEO implica pagar por adelantado, ya sea por un servicio puntual o mensual. Es una práctica habitual, y aunque puede parecer abusiva a ojos del cliente, tiene su razón de ser.
Prestar este tipo de servicios implica una inversión considerable de tiempo, adquisición de herramientas especializadas, y a veces incluso contratar servicios de terceros. Si un cliente decide no pagar, no hay posibilidad de recuperar el tiempo invertido, amén del coste de las herramientas y servicios. Además, el trabajo no se puede deshacer ni reutilizar.
Por eso es normal que te exijan el abono antes de iniciar la actividad. Sólo cuando eres un cliente recurrente, o cuando el servicio implica un coste elevado, tienes posibilidades de negociarlo.
En cualquier caso, si has seguido los consejos que te he dado, probablemente estés tratando con una empresa o profesional serio, no con un sinvergüenza que va a coger tu dinero y salir corriendo.
Y para tomar la decisión acertada…
Pide presupuesto a varias agencias, aunque tengas claro a quién quieres contratar. Tener al menos 2 o 3 propuestas te dará una visión amplia en cuanto a precios y soluciones, lo que a su vez te permitirá decidir con más criterio.
Un error muy común es dejarse llevar únicamente por el precio; evítalo. El SEO es una inversión rentable que devuelve mucho más de lo gastado… pero sólo cuando el servicio es bueno. Un servicio barato, tiene todas las papeletas para ser malo, y un servicio malo puede hacerte perder algo más que dinero.
Por otro lado, aunque evaluar a la agencia de forma racional es fundamental, también es importante reparar en la sensación que te produce: ¿Tiene sentido lo que dicen? ¿Se desenvuelven como verdaderos profesionales?
Fíjate también en las señales, como por ejemplo, si lo único que les preocupa es firmar el contrato, o si por el contrario muestran un genuino interés en ayudarte.
¿Cuál está siendo tu experiencia al elegir agencia SEO?
Imagen vía AMC
carlos dice
hola Tomas, quiero felicitarte por tu blog, es muy util y tiene gran informacion, conoces empresas de seo que sean buenas de verdad?? podrias pasarme sus link para conocerlas?? gracias y saludos desde argentina
Tomás de Teresa dice
Hola Carlos
Me alegra saber que te ha parecido útil la información. No puedo proporcionarte una lista de empresas SEO, pero te animo a seguir los consejos del post para seleccionar a la agencia que mejor encaje contigo. Anda con mucho ojo y, sobre todo, ten paciencia.
Mucha suerte!
Juan dice
Muy bueno el artículo Tomás.
Gracias a la ayuda que me prestastes he conseguido ir mejorando poco a poco mis rankings en google, desde entonces te sigo en el blog y este artículo me hubiera gustado leerlo antes de haber contratado hace tiempo algunas de estas agencias de 50€/mes.
Saludos.
Tomás de Teresa dice
Juan, no sabes cuánto me alegro de saber que estás haciendo progresos :-)
No te lamentes por haber contratado una agencia barata, piensa en lo que ahora sabes gracias a esa experiencia.
Un saludo!